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微商只换不退,但是我要退款

吴亮律师2025-08-02兰溪离婚律师

当你向消费者协会投诉微商拒绝退款的问题后,消费者协会可能会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如第三十七条,对投诉进行调查处理。他们可能会采取与微商沟通协商、调解纠纷、提出改进建议等措施,以促使微商履行退款义务,并可能对你的投诉情况进行公示,以警示其他消费者。如果微商拒不配合,消费者协会还可能支持你对微商提起公益诉讼。
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除了向消费者协会投诉,你还可以选择以下途径解决微商不退款的问题:1. 向市场监督管理部门举报,他们会依法对微商进行查处。2. 通过仲裁机构进行仲裁,这需要你与微商事先或事后达成仲裁协议。3. 直接向法院提起诉讼,要求微商承担退款责任。
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从法律角度看,微商只换不退的规定可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有退货的权利,微商不能单方面剥夺。如果微商在交易前未明确告知消费者只换不退的政策,或者该政策违反了法律法规的规定,那么消费者有权要求退款。

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